对于此次调查所发布的结果，我们要理性的评价。因为一个排行榜，既有数据在里面，也有指标体系在里面。不同的指标体系，不同的计算方法，必定会产生不同的排行榜。我想今天的排行榜就像是瞎子摸象，摸到的只是一部分，只说明一种结果，只能引发我们进行更深入的思考。我们每天做数字与统计，都是想向真实逼近，但是真实是什么，谁也不知道。数字是非常微妙的，想达到诚实，但又不可能完全达到诚实，我们只能把它作为思考的依据和参考。
我们这个排行榜和目前为止的其他品牌排行榜有非常大的区别。第一，它是研究人的占有率，大家以前可能看过很多的市场占有率数据，但是大家知道社会在变，现在关注的是如何维持一个真诚的顾客，这是最大的价值所在，所以，我们提供的市场份额是顾客的占有率。第二就是研究顾客的忠诚度，多少顾客关注与热爱你的品牌。第三就是研究品牌的成长性。可以说，我们提供的排行榜是一个揭示品牌在中国市场真正表现的排行榜。
由此项调查我们发现，韩国品牌的崛起值得关注。我前不久去韩国，发现新生代的一个合作伙伴有三分之一的人员为三星工作，研究从三星每一个顾客那里所能获得的所有数据。这说明韩国的品牌之所以做的好，就是因为他们不惜代价地研究消费者。大家这两年都说韩流，韩流之后就是三星，由此可见，没有文化底蕴的支撑，就不会产生有竞争力的品牌。我曾经讲过中国文化的浮躁，中国要有自己具有竞争力的品牌，同样必须要有强大的文化支撑力量。
