我们公司要上一个ERP项目，我是项目经理。听有经验的人说，在项目实施过程中要每天写工作总结。我不知道该怎么写才好。总结都包括什么内容？需要公布出来，需要提交给老板看吗？
—陕西省榆林市 李大标
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Q博士：
ERP实施是一个复杂的系统工程，项目管理的好坏对实施的成败至关重要。而要做好项目管理，首先要做好项目工作总结。
一般而言，项目工作总结的内容涉及项目实施的整个过程，总结的内容要与项目执行的过程相辅相成。因此，工作总结应该对项目实施全程进行跟踪、分析和总结。项目工作总结对项目经理自身来说具有很好的参考价值，同时也是整个项目实施过程中与公司领导及项目相关各方实现有效沟通的基础。项目总结首先是写给项目经理自己的，可以帮助项目经理做好项目管理工作。通过项目总结，项目经理可以清楚每天都做了哪些工作，工作完成情况如何，项目是否在按计划推进，项目在预算管理、相关人员管理、风险管理、质量管理等方面表现如何。同时，项目经理还可以通过工作总结发现项目实施过程中的问题，并据此调整下一步的工作计划，比如说需不需要变更项目方案，需不需要调整项目人员，需不需要增加工作时间，需不需要增加项目预算，需不需要公司上层领导或项目相关各方提供必要的支持等。只有对项目执行情况进行定期的及时的总结，才能真正做好项目的时间管理、预算管理、风险管理、质量管理与人员管理等工作。
作为项目沟通机制的重要基础，项目总结最好能够公布出来，并向项目各方及公司领导汇报。项目工作总结是一个基础性的工作，但并不意味着所有进行内容都要总结通报，只要择其要者向有关各方通报即可，如项目执行进度，项目中出现的关键问题，下一步的改进建议等，以保证项目各方共同推进项目的顺利实施。 |
